About Delivery / การจัดส่งสินค้า
We use private delivery companies to deliver goods to you. The delivery company we currently use is Kerry Express Co., Ltd. Please find your tracking number from the shipment confirmation email or log into your account and enter the received number into the tracking box to check the delivery status.
Delivery time: Normally, customers receive their ordered items within 2-6 business days for both regular delivery (to home addresses) and Click and Collect delivery (to selected pickup points). For additional information regarding delivery, click here. We apologize if there are delays beyond the usual timeframe due to rain and flooding in some areas. If you do not receive your items within the specified timeframe, please contact our customer service center.
Return / Exchange / Alteration
การคืนสินค้า / การเปลี่ยนสินค้า / การปรับแก้ไขขนาดสินค้า
1. Wrong design: The received item differs from the chosen design in the order summary.
2. Wrong size: The received item is smaller or larger than the chosen size in the order summary (with a tolerance of +/- 1/2 inch).
3. Wrong fabric or color: The received item differs from the chosen fabric or color.
4. Defects: The item is damaged, torn, has holes, fabric defects, or stains that cannot be washed off.
5. Wrong size (DU’s): DU’s will make alterations; if not possible, the item will be remade immediately.
6. Items for alteration cannot change the pattern or design chosen initially.
Procedure for requesting exchange or alteration:
1. Notify your desire to exchange or alter the item via this email.
2. Send photos of the item as evidence for the exchange request.
3. Return the item to [address], with the company covering the shipping costs.
4. Clearly write your name, address, and contact number for the return shipping.
5. The company will return the item within 7 days after receiving it.
สินค้าไม่สามารถคืนได้ แต่สามารถเปลี่ยนหรือส่งแก้ไขได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า ตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้
1.เสื้อผิดแบบ – เสื้อที่ได้รับต่างจากแบบเลือกไว้ในใบสรุปแบบ
2.เสื้อผิดขนาด – เสื้อที่ได้รับมีขนาดเล็กหรือใหญ่ไม่ตรงกับขนาดที่เลือกไว้ในใบสรุปขนาด (อนุโลมค่า+- 1/2นิ้ว)
3.ผ้าผิดชนิดหรือผิดสีจากที่เลือกไว้
4.สินค้ามีการชำรุดเสียหายเช่น ฉีกขาด, มีรู, มีตำหนิผ้า หรือ มีรอยเปื้อนที่ไม่สามารถซักออกได้
5.เสื้อที่ผิดขนาด DU’s จะทำการแก้ไขให้ หากไม่สามารถแก้ไขได้ จะเป็นการตัดขึ้นใหม่ให้ทันที
6.เสื้อที่ต้องการส่งแก้ไข ไม่สามารถเปลี่ยนลาย หรือ เปลี่ยนแบบจากที่เลือกไว้ในตอนแรก
ขั้นตอนการขอเปลี่ยนหรือแก้ไขสินค้า
1.แจ้งความประสงค์เปลี่ยนหรือแก้ไขสินค้าผ่านทาง email นี้
2.ส่งรูปถ่ายของสินค้าเพื่อเป็นหลักฐานประกอบการขอเปลี่ยน
3.ส่งสินค้ากลับมายัง…..โดยทางบริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง
4.กรุณาเขียน ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรติดต่อ ในการจัดส่งสินค้ากลับอย่างชัดเจน
5.บริษัทจะทำการส่งสินค้ากลับคืนให้ภายในเวลา 7 วันหลังได้รับสินค้า